Erfolgreiche Konfliktgespräche
Wer kennt es nicht – ein*e Kollege*in hat zum wiederholten Mal vergessen Ihnen eine wichtige Arbeitsinformation zukommen zu lassen, die Führungskraft schafft es im Team Meeting einfach nicht sachlich zu …
Erfolgstipps
Diversity Management in Unternehmen einführen
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Vielfalt. Eine zunehmend vernetzte Welt lässt uns zusammenrücken. Zwar unterscheiden wir uns nach Herkunft und Kultur, nach Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Sexueller …
Wie erstelle ich ein professionelles Anleitungsvideo?
Anleitungsvideos, sogenannte Tutorials, sind mittlerweile überall online und für wirklich jede Art von Tätigkeit und Lernziel zu finden. Auch für betriebliche Schulungen und Trainer bieten solche Anleitungen im Videoformat viele …
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Nein sagen und Grenzen setzen
Auf Abstand gehen und klare Grenzen setzen (z.B. im techn. Kundenservice) scheint für viele Techniker*innen eine Hürde zu sein. Was treibt uns dazu, immer wieder ein JA aus dem Mund …
7 Tipps zum professionellen Umgang mit Kundenbeschwerden
In der heutigen zeit ist es extrem wichtig, einen guten Kontakt zu seinen Kunden zu pflegen und den bestmöglichen Service zu bieten. Hierzu gehört auch vor allem ein professionelles Beschwerdemanagement, …
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Mit Virtual Reality die (Rede-)Angst besiegen!
Dr. M. Sauer lacht, wenn er von seiner Virtual-Reality-Erfahrung mit unserer VR-EasySpeech erzählt: Am Anfang habe ich so gut wie jeden Kommunikationsfehler gemacht, den man machen kann! Aber nach drei …
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Wie stärke ich das Gruppen-Feeling im Hybrid-Training?
Bedeutung von Hybrid-Training? Für uns ist Hybrides Training eine erweiterte Form des “Blended Learning” und bedeutet, dass ein Training mit Präsenzteilnehmer*innen (immer m/w/d) und parallel dazu Online-Teilnehmer*innen zugeschaltet sind. Beide …
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Ist Pädagogik Know-How für Fachtrainer heutzutage noch notwendig?
In der Industrie und den technischen Akademien sind häufig Trainer*innen zu finden, die vor allem durch ihre Praxiserfahrung glänzen und nicht wie in der Schulbildung eine pädagogische Ausbildung haben. Doch …
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Interkultureller Kalender 2022
Wer im internationalen Business tätig ist, sollte sich nicht nur in geschäftlicher Hinsicht mit seinen Vorgesetzten, Partnern, Mitarbeitern und Kunden auseinandersetzen, sondern auch mit deren Kultur. Zu einer respektvollen und …
3 Tipps für effektivere Pausengestaltung
Der eine findet sie lästig, weil sie die Produktivität im Training unterbrechen und den Arbeitstag quasi noch länger machen, für den anderen können sie gar nicht schnell genug da sein. …