In der heutigen zeit ist es extrem wichtig, einen guten Kontakt zu seinen Kunden zu pflegen und den bestmöglichen Service zu bieten. Hierzu gehört auch vor allem ein professionelles Beschwerdemanagement, …
7 Tipps zum professionellen Umgang mit Kundenbeschwerden Weiterlesen »
Dr. M. Sauer lacht, wenn er von seiner Virtual-Reality-Erfahrung mit unserer VR-EasySpeech erzählt: Am Anfang habe ich so gut wie jeden Kommunikationsfehler gemacht, den man machen kann! Aber nach drei …
Mit Virtual Reality die (Rede-)Angst besiegen! Weiterlesen »
Bedeutung von Hybrid-Training? Für uns ist Hybrides Training eine erweiterte Form des “Blended Learning” und bedeutet, dass ein Training mit Präsenzteilnehmer*innen (immer m/w/d) und parallel dazu Online-Teilnehmer*innen zugeschaltet sind. Beide …
Wie stärke ich das Gruppen-Feeling im Hybrid-Training? Weiterlesen »
In der Industrie und den technischen Akademien sind häufig Trainer*innen zu finden, die vor allem durch ihre Praxiserfahrung glänzen und nicht wie in der Schulbildung eine pädagogische Ausbildung haben. Doch …
Ist Pädagogik Know-How für Fachtrainer heutzutage noch notwendig? Weiterlesen »
Wer im internationalen Business tätig ist, sollte sich nicht nur in geschäftlicher Hinsicht mit seinen Vorgesetzten, Partnern, Mitarbeitern und Kunden auseinandersetzen, sondern auch mit deren Kultur. Zu einer respektvollen und …
Der eine findet sie lästig, weil sie die Produktivität im Training unterbrechen und den Arbeitstag quasi noch länger machen, für den anderen können sie gar nicht schnell genug da sein. …
Was zeichnen eigentlich ‚gute‘ Online–Konferenzen sowie eTrainings aus? Voraussetzung ist ein datenschutzkonformes und technisch einwandfrei funktionierendes Tool um Online–Konferenzen / eTrainings und Lernprozesse optimal zu unterstützen. Gütekriterien von Online–Konferenzen sowie …
Nachhaltige Personalentwicklung hat großen Einfluss darauf, wie sich Mitarbeiter entwickeln, denn Sie sind die Verbindung zwischen Lehrende und Lernende (Mitarbeiter:innen). Die Challenges, vor denen Personaler stehen, lassen sich in vier …
Der Integrale Ansatz für nachhaltige Personalentwicklung Weiterlesen »
Gute Lernkultur führt zu hoher Lernbereitschaft und höherer Anpassungsfähigkeit aller im Unternehmen: Einzelne erzielen größere Lernerfolge und das Unternehmen als Ganzes entwickelt sich stetig weiter: Motivierte Mitarbeiter*innen führen zu höherer …
Schon heute sehen wir, dass sich herkömmliche Berufsbilder wandeln und neue Anforderungsprofile entstehen. Doch welche Fähigkeiten werden zukünftig in unseren Arbeits- und Lebenswelten konkret benötigt? Wie groß wird der Bedarf …
Future Skills – welche Kompetenzen beschäftigen uns in Zukunft? Weiterlesen »
