Lernen bedeutet Prozess – Prozesse bringen Barrieren bzw. Herausforderungen mit sich. Um diese Herausforderungen zu überwinden ist es wichtig, dass wir sie zuerst als einen Teil des Lernprozesses annehmen. Schaffen …
Wer kennt es nicht – ein*e Kollege*in hat zum wiederholten Mal vergessen Ihnen eine wichtige Arbeitsinformation zukommen zu lassen, die Führungskraft schafft es im Team Meeting einfach nicht sachlich zu …
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Vielfalt. Eine zunehmend vernetzte Welt lässt uns zusammenrücken. Zwar unterscheiden wir uns nach Herkunft und Kultur, nach Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Sexueller …
Anleitungsvideos, sogenannte Tutorials, sind mittlerweile überall online und für wirklich jede Art von Tätigkeit und Lernziel zu finden. Auch für betriebliche Schulungen und Trainer bieten solche Anleitungen im Videoformat viele …
Wie erstelle ich ein professionelles Anleitungsvideo? Weiterlesen »
Auf Abstand gehen und klare Grenzen setzen (z.B. im techn. Kundenservice) scheint für viele Techniker*innen eine Hürde zu sein. Was treibt uns dazu, immer wieder ein JA aus dem Mund …
In der heutigen zeit ist es extrem wichtig, einen guten Kontakt zu seinen Kunden zu pflegen und den bestmöglichen Service zu bieten. Hierzu gehört auch vor allem ein professionelles Beschwerdemanagement, …
7 Tipps zum professionellen Umgang mit Kundenbeschwerden Weiterlesen »
Dr. M. Sauer lacht, wenn er von seiner Virtual-Reality-Erfahrung mit unserer VR-EasySpeech erzählt: Am Anfang habe ich so gut wie jeden Kommunikationsfehler gemacht, den man machen kann! Aber nach drei …
Mit Virtual Reality die (Rede-)Angst besiegen! Weiterlesen »
Bedeutung von Hybrid-Training? Für uns ist Hybrides Training eine erweiterte Form des “Blended Learning” und bedeutet, dass ein Training mit Präsenzteilnehmer*innen (immer m/w/d) und parallel dazu Online-Teilnehmer*innen zugeschaltet sind. Beide …
Wie stärke ich das Gruppen-Feeling im Hybrid-Training? Weiterlesen »
In der Industrie und den technischen Akademien sind häufig Trainer*innen zu finden, die vor allem durch ihre Praxiserfahrung glänzen und nicht wie in der Schulbildung eine pädagogische Ausbildung haben. Doch …
Ist Pädagogik Know-How für Fachtrainer heutzutage noch notwendig? Weiterlesen »
Wer im internationalen Business tätig ist, sollte sich nicht nur in geschäftlicher Hinsicht mit seinen Vorgesetzten, Partnern, Mitarbeitern und Kunden auseinandersetzen, sondern auch mit deren Kultur. Zu einer respektvollen und …
