LIVE Info-Webinar zum Thema:

Top Kundenservice – 15 Verhaltensweisen und Kompetenzen“

Termin: 12. Februar 2019 von 16.00 – 17.00 Uhr
Ort: am PC (virtueller Klassenraum / vitero)
Dauer: ca. 1 Stunde

Wir laden Dich wieder herzlich zu unserem kostenlosen LIVE- Webinar am Dienstag, den 12. Feb. | 16.00 Uhr ein.

Der Erfolg eines Unternehmens hängt von jeder Person im Unternehmen ab. Die Aufgaben der heutigen Fach-, Produkt-, Techniktrainer und Servicetechniker im nationlaen wie internationalem Kundenkontakt gehen über die durchschnittliche Normalleistung weit hinaus. Diese Kundendienst Profis vermitteln ein neues Modell. Sie übertreffen ihre weniger qualifizierten Kollegen, egal, ob sie es mit einem Kunden oder Kollegen zu tun haben, der verärgert , sich neutral verhält oder erfreut reagiert.

In diesem LIVE Info-Webinar erhalten Sie wertvolle Impulse und Infos welche Verhaltensweisen und Kompetenzen nötig sind, um diese Top Leistungen zu erzielen. Incl. Checkliste am Ende des Webinars!

Deine Impulsgeber:

       

Henriett Stegink, Geschäftsführende Inhaberin SteginkGroup-Akademie, CEO der Vereinigung mittelständischer Industrietrainer und Trainingszentren, Gesellschafterin webinarmarkt.de.

    

Christoph Stangl, langjähriger Produkt-, Kunden- und Servicetrainer, Geschäftsführender Gesellschafter eines techn. Serviceunternehmen

Susanne Helbach-Grosser, trainiert seit 1993 Business Behavior, interkulturelle Kommunikation und gesellschaftliche Umgangsformen, Autorin moderner Etikette-Standardwerke.

 Dieses LIVE Info-Webinar vermittelt Infos zu:

  • Die berühmte Extra-Meile
  • Kunde fürs Leben gewinnen
  • Was guten Kundenservice ausmacht
  • Wertschätzende Verhaltensweisen im technischen Service und im Kundenkontakt
  • Geistige Beweglichkeit vs. persönliche Motivation

Datum vormerken:

  • Dienstag, 12. Feb. 2019
    16:00 Uhr – 17:00 Uhr ( plus Q & A )
Jetzt anmelden und kostenlosen Webinarplatz sichern (hier klicken) ➤

Nächste Termine 2019

  • Di. 09. Apr. 2019
  • Di. 12. Jun. 2019
  • Di. 13. Aug. 2019
  • Di. 15. Okt. 2019
  • Di. 10. Dez. 2019      jeweils von 16:00 Uhr – 17:00 Uhr

mit wechselnden Themen für die Zielgruppen…

  1. eTrainer/Online-Trainer/eModeratoren
  2. Technische Referenten
  3. Fach-, Produkt- und Kundentrainer
  4. Servicetechniker mit Lehrauftrag beim Kunden
  5. technische Multiplikatoren aller Fachrichtungen
  6. Ausbilder aller Fachrichtungen

Es steht immer nur eine begrenzte Anzahl an Plätzen zur Verfügung. Daher gleich anmelden und Teilnahme sichern. Nach Deiner Anmeldung erhältst Du eine Bestätigungsmail mit Informationen und Deinen Login Daten zur Teilnahme.

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Lecturer